La Presidencia de la Nación puso en marcha mediante el decreto 434/2016 el Plan de Modernización del Estado.
Dicho plan tiene entre sus objetivos “constituir una administración pública al servicio del ciudadano en un marco de eficiencia, eficacia y calidad en la prestación de servicios, a partir del diseño de organizaciones flexibles orientadas a la gestión por resultados”.
“La modernización del Estado es un proceso continuo en el tiempo -enfatiza- que presenta acciones concretas y específicas que buscan mejorar el funcionamiento de las organizaciones públicas”.
las TIC
Sigue. “En tal sentido resulta necesario aumentar la calidad de los servicios provistos por el Estado incorporando Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC), simplificando procedimientos, propiciando reingenierías de procesos y ofreciendo al ciudadano la posibilidad de mejorar el acceso por medios electrónicos a información personalizada, coherente e integral”. Aquí entra “de lleno” el proyecto RC (reclamo ciudadano) de la Técnica 1 de Berisso.
Y en el concepto de gobierno abierto e innovación pública: “Junto a la eficiencia de los servicios prestados por el Estado debe promoverse la más amplia participación posible de la comunidad en la evaluación y el control de los programas gubernamentales y de las instituciones públicas”.
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